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在線(xiàn)交易

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華南城網(wǎng)在線(xiàn)交易服務(wù)使用規則

1.使用條件

1.1買(mǎi)方:買(mǎi)方在確認下單或將商品加入采購單前,需用已有會(huì )員賬號及密碼登錄華南城網(wǎng)或立即注冊成為華南城網(wǎng)會(huì )員。
1.2 賣(mài)方:在使用本服務(wù)前,賣(mài)方須申請開(kāi)通華南城網(wǎng)在線(xiàn)交易服務(wù),開(kāi)通條件為——同意華南城網(wǎng)在線(xiàn)交易服務(wù)協(xié)議、已開(kāi)通旺鋪、已完成企業(yè)實(shí)名認證和身份認證,審核通過(guò)后方能進(jìn)行在線(xiàn)交易。
 
2.發(fā)布信息
賣(mài)方應按照華南城網(wǎng)的頁(yè)面提示,準確填寫(xiě)相應內容,方可發(fā)布產(chǎn)品信息。如信息不完整、不準確或信息無(wú)法通過(guò)審核的,賣(mài)方須重新編輯。
 
3.瀏覽商品
買(mǎi)方可通過(guò)華南城網(wǎng)網(wǎng)站瀏覽或檢索所需要的商品。在選定所需商品后,確定需要的款式(包括但不限于顏色、尺碼、規格等)、采購數量或者選擇采購樣品后,可立即下單或將商品加入采購單。
 
4.提交訂單
買(mǎi)方在提交訂單前需準確填寫(xiě)收貨信息。包括但不限于收貨人姓名、收貨地址、聯(lián)系電話(huà)、郵箱等,確定信息無(wú)誤后,方可提交訂單。訂單提交后,訂單狀態(tài)顯示為“待付款”。
 
5.貨款支付
買(mǎi)方可根據雙方交易約定選擇支付全款或選擇先支付訂金再支付尾款的方式進(jìn)行支付。
5.1支付全款
買(mǎi)方支付全部款項后,訂單狀態(tài)顯示為“已付款”,交易進(jìn)入賣(mài)方發(fā)貨流程。
5.2支付訂金
5.2.1買(mǎi)方根據賣(mài)方預先設定的訂金比例進(jìn)行支付,支付完成后訂單顯示“已支付訂金”,交易進(jìn)入賣(mài)家確認訂單環(huán)節。
5.2.2確認訂單:賣(mài)方可根據貨物庫存情況選擇確認現貨/庫存不足/拒絕訂單。如賣(mài)方未及時(shí)確認訂單,買(mǎi)方可催促訂單。若賣(mài)方未在24小時(shí)內確認訂單,系統自動(dòng)取消交易。
確認現貨:賣(mài)家點(diǎn)擊確認現貨后,即應在用戶(hù)支付尾款后48小時(shí)內完成發(fā)貨。
庫存不足:賣(mài)家點(diǎn)擊庫存不足時(shí),應按系統提示填寫(xiě)備貨時(shí)間,點(diǎn)擊確認后訂單狀態(tài)變?yōu)閭湄浿?。賣(mài)方備貨完成后,通過(guò)后臺操作,訂單狀態(tài)即顯示“備貨完成”。
5.2.3支付尾款
當賣(mài)方確定現貨或備貨完成后,買(mǎi)方應及時(shí)支付尾款。支付完成后,訂單狀態(tài)變更為“已支付尾款”。交易進(jìn)入賣(mài)方發(fā)貨流程。
5.2.4支付時(shí)限
買(mǎi)方應在買(mǎi)方提交訂單或賣(mài)方確認訂單后的24小時(shí)內支付貨款,否則系統自動(dòng)取消交易。
 
6.賣(mài)方發(fā)貨
賣(mài)方應在買(mǎi)方已付全款或已支付尾款后48小時(shí)內完成發(fā)貨,并準確填寫(xiě)物流信息。賣(mài)方確認物流信息后,訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;待收貨”。若賣(mài)方未在此期限內發(fā)貨,系統自動(dòng)取消交易。
 
7.確認收貨
7.1買(mǎi)方在收到貨物后則應及時(shí)履行確認收貨義務(wù)。
7.2收貨爭議處理:
7.2.1如對所收到的貨物數量、質(zhì)量有異議,買(mǎi)方應在確認收貨后的7日內向華南城網(wǎng)提出書(shū)面投訴(即為有效投訴),或在線(xiàn)下直接與賣(mài)家協(xié)商處理,同時(shí)留存相關(guān)證據(如拍照、錄像、與快遞員公證包裹貨物等)。
7.2.2如買(mǎi)方未在確認收貨7日內或確認收貨之前向華南城網(wǎng)提出書(shū)面投訴的,視為買(mǎi)方已確認賣(mài)家交付貨物符合約定,并授權同意華南城網(wǎng)將代收款項轉付給賣(mài)方。
7.2.3華南城網(wǎng)收到有效投訴時(shí),可凍結爭議款項,不向任一方轉付,直至雙方達成一致解決方案或按法律生效裁決執行。
7.2.4若華南城網(wǎng)收到有效投訴時(shí),根據平臺規則流程或其他條款已轉付該款項的,則不適用上述條款。
 
8.交易取消
8.1買(mǎi)方取消交易:當訂單狀態(tài)為“待付款”、“已支付訂金”、“確認現貨”時(shí),買(mǎi)方可選擇取消交易。取消交易買(mǎi)方僅需按照網(wǎng)站頁(yè)面提示填寫(xiě)取消原因,確認提交后,訂單即取消成功,訂單狀態(tài)變?yōu)?ldquo;交易取消”。
8.2買(mǎi)方申請取消交易:當訂單狀態(tài)為“已付款”或“備貨中”時(shí),買(mǎi)方可選擇申請取消交易。買(mǎi)方申請取消交易的,需經(jīng)買(mǎi)賣(mài)雙方達成一致后方能取消。如賣(mài)方不同意取消,買(mǎi)方應繼續依約履行交易。
8.3賣(mài)方拒絕訂單:當訂單狀態(tài)為 “已付款”、“已支付訂金”后的賣(mài)方確認訂單環(huán)節,賣(mài)方可選擇拒絕訂單。賣(mài)方拒絕訂單的,在填寫(xiě)完拒單原因后,訂單狀態(tài)變更為“交易取消”。
 
交易狀態(tài)
9.1交易狀態(tài):分為交易完成、交易取消和其他未完成狀態(tài)。
9.2 交易完成:指買(mǎi)方已確認收貨的狀態(tài),無(wú)論買(mǎi)方是否提出異議。
9.3 交易取消:包括買(mǎi)賣(mài)雙方操作取消交易或系統自動(dòng)取消交易情形。
9.3其他未完成:指交易完成和交易取消之外的狀態(tài),此時(shí)華南城網(wǎng)代收交易款項暫不作處理。
 
10.爭議處理
10.1 買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生爭議時(shí),應當協(xié)商解決;如協(xié)商不成,雙方可自行確定爭議解決機構。
10.2 華南城網(wǎng)充分尊重買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商結果。如買(mǎi)賣(mài)雙方達不成一致意見(jiàn),任一方可請求華南城網(wǎng)介入調解,協(xié)助雙方和解,達成一致解決方案。買(mǎi)賣(mài)雙方理解并承諾不因華南城網(wǎng)調解工作或執行和解方案而追究其任何責任。
10.3 買(mǎi)賣(mài)雙方為解決糾紛而支出的通訊費、復印費、鑒定費等一切費用均由其自行承擔。因市場(chǎng)因素致使商品漲價(jià)跌價(jià)而使任何一方得益或者受到損失而產(chǎn)生的糾紛,華南城網(wǎng)不予受理。
10.4買(mǎi)賣(mài)方(用戶(hù))與華南城網(wǎng)同意:凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議,雙方應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成,則用戶(hù)或華南城網(wǎng)均提交華南國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會(huì )調解中心進(jìn)行調解;一方不愿調解或調解不成的,應提交華南國際經(jīng)濟貿易仲裁委員會(huì )進(jìn)行仲裁。
10.5華南城網(wǎng)受理爭議指定方式:
  電郵:kf@csc-ec.com     電話(huà):0755-61220333     QQ:2256788794
  正式投訴以華南城網(wǎng)接收到的書(shū)面投訴為準。

2015年1月版